Generelle vilkår og betingelser
Artikel 1 – Definitioner I disse handelsbetingelser gælder følgende definitioner:
Fortrydelsesperiode: Den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler i erhvervsmæssigt øjemed, og som indgår en fjernsalgskontrakt med Veyra Fashion.
Dag: Kalenderdag.
Varigt medium: Ethvert middel, der sætter forbrugeren i stand til at opbevare oplysninger på en måde, der muliggør fremtidig reference.
Fortrydelsesret: Forbrugerens ret til at træde tilbage fra fjernsalgskontrakten inden for fortrydelsesperioden.
Erhvervsdrivende: Veyra Fashion, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere på afstand.
Fjernsalgskontrakt: En kontrakt, der indgås udelukkende via fjernkommunikationsmidler.
Almindelige handelsbetingelser: Disse almindelige handelsbetingelser for Veyra Fashion.
Artikel 2 – Anvendelsesområde Disse almindelige handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra Veyra Fashion og for enhver fjernsalgskontrakt indgået mellem Veyra Fashion og forbrugeren.
Inden indgåelsen af en fjernsalgskontrakt vil disse handelsbetingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren.
Hvis én eller flere bestemmelser i disse betingelser er ugyldige, forbliver de øvrige bestemmelser gældende, og den ugyldige bestemmelse erstattes efter gensidig aftale med en bestemmelse, der så vidt muligt følger formålet med den oprindelige.
Artikel 3 – Tilbuddet Alle tilbud er ikke-bindende. Veyra Fashion forbeholder sig ret til til enhver tid at ændre og justere tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de udbudte produkter. Veyra Fashion kan ikke garantere, at de viste farver præcist afspejler produkternes faktiske farver.
Alle billeder og specifikationer er vejledende og giver ikke anledning til ret til erstatning eller ophævelse af kontrakten.
Artikel 4 – Kontrakten Kontrakten indgås i det øjeblik, forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de deri fastsatte betingelser.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil Veyra Fashion uden unødig forsinkelse bekræfte modtagelsen elektronisk. Indtil modtagelsen er bekræftet, kan forbrugeren fortryde kontrakten.
Enhver kontrakt indgås under forudsætning af, at de relevante produkter er tilstrækkeligt tilgængelige på lager.
Artikel 5 – Fortrydelsesret Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at fortryde kontrakten uden at angive nogen årsag inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.
I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu og kun pakke produktet ud i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om de ønsker at beholde det.
Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal de underrette Veyra Fashion herom inden for 14 dage efter modtagelsen via e-mail: support@veyra-fashion.com
Vi opfordrer altid forbrugeren til at kontakte os først — vi vil altid bestræbe os på at finde en god løsning, inden en returnering bliver nødvendig. Se venligst vores returpolitik for yderligere oplysninger om returneringsprocessen.
Artikel 6 – Omkostninger ved fortrydelse Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, er omkostningerne ved returnering af varerne for forbrugerens regning.
Veyra Fashion vil tilbagebetale det beløb, forbrugeren har betalt, hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse af det returnerede produkt eller dokumentation for returnering, alt efter hvad der sker først. Dette er i overensstemmelse med den danske forbrugeraftalelov.
Artikel 7 – Undtagelser fra fortrydelsesretten Fortrydelsesretten kan være udelukket for produkter:
- Fremstillet efter forbrugerens specifikationer
- Der er klart personaliserede
- Der ikke kan returneres af naturmæssige årsager
- Der hurtigt forringes eller udløber
- Der er hygiejneprodukter, og forbrugeren har brudt forseglingen
Artikel 8 – Prisfastsættelse Priserne vil ikke blive forhøjet i den angivne gyldighedsperiode, undtagen ved ændringer som følge af ændringer i momssatser.
Alle priser er med forbehold for trykfejl. I tilfælde af en prisfejl er Veyra Fashion ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.
Artikel 9 – Overensstemmelse og garanti Veyra Fashion garanterer, at produkterne er i overensstemmelse med kontrakten og opfylder rimelige standarder for kvalitet og egnethed til formålet, i overensstemmelse med den danske købelov og forbrugerkøbsloven.
Eventuelle defekter eller fejlleverede produkter skal indberettes skriftligt til Veyra Fashion inden for 14 dage efter levering til: support@veyra-fashion.com
Garantien gælder ikke, hvis forbrugeren selv har repareret eller modificeret produkterne, eller hvis produkterne har været udsat for unormale forhold eller uhensigtsmæssig håndtering.
Artikel 10 – Levering og opfyldelse Accepterede ordrer vil blive ekspederet hurtigst muligt. Den estimerede leveringstid er 7–13 arbejdsdage fra betalingsdatoen.
Hvis leveringen forsinkes, vil forbrugeren blive underrettet senest 30 dage efter afgivelse af ordren. I så fald har forbrugeren ret til at fortryde kontrakten gebyrfrit.
Ved fortrydelse vil Veyra Fashion tilbagebetale det beløb, forbrugeren har betalt, inden for 14 dage.
Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler Veyra Fashion indtil leveringsøjeblikket til forbrugeren.
Artikel 11 – Betaling Skyldige beløb skal betales inden for syv arbejdsdage fra starten af fortrydelsesperioden, medmindre andet er aftalt.
Forbrugeren har pligt til straks at underrette Veyra Fashion om eventuelle unøjagtigheder i de oplyste betalingsoplysninger.
Artikel 12 – Klager Klager vedrørende kontraktens opfyldelse skal indgives inden for syv dage efter, at forbrugeren har konstateret problemet, til: support@veyra-fashion.com
Klager vil blive besvaret inden for 14 dage efter modtagelse.
Hvis en klage anses for berettiget, vil Veyra Fashion efter eget skøn enten erstatte eller tilbagebetale de leverede produkter uden omkostninger for forbrugeren.
Artikel 13 – Tvister Kontrakter mellem Veyra Fashion og forbrugeren er udelukkende underlagt dansk ret. Dine lovbestemte rettigheder som forbruger er beskyttet i henhold til den danske forbrugeraftalelov og forbrugerkøbsloven, herunder din ret til at fortryde inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Disse love gælder, selv hvis forbrugeren har bopæl uden for Danmark.
Kontakt Veyra Fashion — support@veyra-fashion.com Svartid: inden for 24 timer på arbejdsdage.